Ворос-ответ

Как только вы отправите предоплату, обязательно нажмите "Подтвердить платеж", введите сумму, которую перевели и фамилию держателя карты, мы сразу проверим ваш платеж и пришлем смс о том, что платеж подтвержден.

Обычно проверка занимает от трех до десяти минут.

Оставшуюся сумму вы оплачиваете при получении товара в офисе или курьеру. Мы оповестим вас при поступлении товара на склад. Так же вы можете отслеживать статус груза в личном кабинете

Для подтверждения заказа выше 8000 рублей система рекомендует внести сумму оплаты услуг доставки. Если у вас нет возможности внести предоплату, но вы гарантируете то, что заберете свой заказ, то напишите об этом в комментарии к заказу или в чат (кнопка в правом нижнем углу экрана).

Мы ежендневно проверям наличие товаров в магазинах IKEA. В случае, если товара нет в наличи на сегодняшний день, мы временно убираем возможность добавления его в корзину. Как только он появляется на полках, возможность его добавить снова будет. Так же мы временно скрываем такие товары в своем каталоге.
Что можно сделать в этом случае?

• Подождать пока товар вновь появится в магазине
• Уточнить примерные сроки поставок у нашего менеджера по телефону +7 (4942) 54-44-34
• Выбрать другой похожий товар

Удачных вам покупок.

Если вы видите, что в других магазинах IKEA города Москвыесть товар, но система предложит вам запросить перемещение из другого магазина, стоит отметить, что если вы запрашиваете перемещение за день до поездки, мы можем не успеть его сделать в такой короткий срок и доставка этого товара перенесется на следующую поездку

Повреждение товаров в пути практически исключено, потому что мы используем дополнительную упаковку грузов, кроме того все грузы, перевозимые нами застрахованы, поэтому вам не о чем беспокоиться. Груз приедет к вам в целости.

Как только груз поступит на склад, мы оповестим вас, отправив смс

Если товар, который вы купили вам не подошел, вы можете его обменять или вернуть. Мы поможем вам в этом
Что нужно для этого?

• Если купленная в магазине ИКЕА вещь вам не подошла, ее можно вернуть в магазин в течение 365 дней с момента покупки — с чеком и документом, удостоверяющим личность. Мы вернем вам деньги за товар, даже если вы его собрали и выбросили упаковку. Однако это правило не распространяется на бывшие в употреблении товары. Обменять товар можно оформив возврат, для этого свяжитесь с нами по телефону +7 (4942) 54-44-34. Возврат бесплатный!
• Так же вы можете оформить возврат товара через услугу возвратной доставки ИКЕА напрямую. Для оформления необходимо связаться с Центром поддержки клиентов ИКЕА 8 800 234 55 66 (звонок бесплатный) или +7 495 221 55 66.

Удачных вам покупок.

Система учета заказов и набор товара по артикулам исключает вероятность того, что вам привезут не тот товар. Списки заказа с сайта выгружаются автоматически и идут в набор, так что вам не о чем беспокоиться.

• Все товары, участвующие в акциях IKEA FAMILY приобретаются со всеми скидками
• Если при покупке подразумевается возврат денег на карту IKEA FAMILY, то мы превращаем это в вашу скидку.

• Позвоните нам по номеру +7 (4942) 54-44-34
• Напишите нам на почту idea-vdom@yandex.ru
• Напишите нам в Телеграм
• Напишите нам в ВК

Используйте любой способ связи с нами, мы обязательно ответим на все вопросы.